En qualité de maître d'œuvre, MBF conçoit et installe la ligne d’embouteillage toute entière, ce qui lui permet d’avoir une vision globale de l’installation et de garantir ainsi un niveau qualitatif élevé et uniforme. Chaque projet est confié à un Chef de Projet, chargé de suivre le la totalité du cycle de vie de la commande, devenant ainsi le lien entre le client et toutes les personnes impliquées au sein de l’entreprise.

La conception tient compte du processus de production tout entier: de l’arrivée des bouteilles vides à l’usine, à toutes les phases de remplissage, bouchage, étiquetage jusqu'à l’emballage et à l’expédition du produit fini.

L’activité de maître d'œuvre offre au client de nombreux avantages parmi lesquels celui d’avoir un interlocuteur en mesure d’intervenir rapidement, pour résoudre tout les exigences de sa ligne d’embouteillage.

Le Service Après-Vente représente pour MBF un service fondamental. C’est l’acte de fidélisation le plus efficace, celui qui demande plus d’engagement et, encore plus, de passion.

Parce que c’est au moment du besoin que le client mesure le sérieux d’un constructeur.

Le Service d’Assistance se divise en assistance préventive et assistance corrective. Dans le premier cas, les machines, les configurations et les lignes complètes installées auprès des clients sont contrôlées systématiquement.

Dans le deuxième cas, le service est effectué par le personnel technique des représentants et des distributeurs locaux, constamment formé ; dans les cas plus complexes, le personnel de la maison mère intervient directement.

Les révisions périodiques programmées permettent de maintenir le parc machines en parfait état et de garantir aux clients des performances optimales et constantes.

Le Service d’Assistance est garanti à travers:

• un support auprès du client, fourni par des techniciens expérimentés formés pour résoudre tout problème d’ordre mécanique, électrique et/ou électronique ou bien relatif au logiciel de gestion de la machine;
• un support par téléphone,les techniciens spécialisés sont en mesure de répondre en temps réel à de nombreux besoins du client en garantissant constamment un service de haut niveau;
• un support en ligne de la distance, activable exclusivement avec le consentement explicite du client et pouvant être offert par une connexion au plc de la machine à travers un modem ou par un accès en temps réel au logiciel gérant la machine à travers une plateforme web.

Des pièces de rechange originales sont en outre disponibles; un service qui est assuré pour tous les types de machines de la marque MBF, grâce à son propre magasin complet et vaste.

Parce que c’est au momeLa formation du personnel est sans doute une qualité innée du caractère de MBF. Avant même d’être un besoin, c’est un choix. C’est la confirmation que les clients et les distributeurs sont des partenaires avec lesquels partager la connaissance profonde des machines.

C’est pour cette raison que MBF offre des cours de formations certifiés de différents niveaux, aussi bien pour l’équipe des vendeurs que pour les techniciens préposés aux machines, qu’il s’agisse du personnel de la maison mère, des distributeurs ou bien des clients.nt du besoin que le client mesure le sérieux d’un constructeur.