В качестве основного контрактодержателя фирма МБФ проектирует и устанавливает всю линию розлива с полным контролем оборудования, что гарантирует высокий качественный стандарт.

Каждый проект ведет Проект-менеджер , который контролирует полный цикл заказа, становясь связующим звеном между клиентом и работниками фирмы.

В проекте учитывается весь производственный алгоритм : от поступления пустых бутылок на завод до всех фаз розлива, укупорки, этикетировки , заканчивая упаковкой и отправкой готового продукта.

Деятельность основного контрактодержателя предполагает для клиента много преимуществ, среди которых возможность оставаться единственным заинтересованным лицом, способным реагировать своевременно на все требования, относящиеся к линии розлива.

Служба Сервисного обслуживания приоритетна для МБФ. Это она позволяет долгие годы работать с одними и теми же клиентами, но при этом требует много времени и еще больше терпения.

Ведь именно сервис даёт клиенту возможность оценить серьёзность производителя.

Сервисная служба делится на превентивную и корректирующую.

В первом случае проводится систематический контроль за оборудованием и целыми линиями, установленными у клиентов.

Во втором случае сервисное обслуживание проводится непрерывно обучаемым техническим персоналом, агентств и местных дистрибьюторов; в самых сложных случаях поддержку оказывает персонал завода- производителя. Периодические запрограммированные осмотры позволяют содержать в отличном состоянии оборудование и гарантировать клиентам постоянную и максимальную эффективность.

Сервисная поддержка гарантируется с помощью:

• поддержка на месте, у клиента , проводится обученными техническими специалистами при решении проблем в области механики, электрики и /или электроники, либо связанных с программным обеспечением оборудования;
• телефонная поддержка, техники, специалисты в данной области готовы ответить в реальном времени на разнообразные вопросы клиента, гарантируя при этом высокий уровень обслуживания;
• поддержка он-лайн, на удаленном доступе, только с прямого согласия клиента и по следующим двум направлениям: соединением через модем с ПЛС оборудования или с помощью доступа в реальном времени к программному обеспечению, управляющему оборудованием, через платформу веб

Кроме того гарантируется поставка оригинальных запасных частей на все типы оборудования с маркой МБФ, благодаря большим запасам комплектующих.

Для MBF - обучение, без сомнения, является неотъемлемым качеством ее харктера. Это не только выбор , но и непременное условие . Это подтверждение того, что клиенты и дистрибьюторы являются партнерами, с которыми можно поделиться глубокими знаниями о машинах.

Именно поэтому MBF предлагает сертифицированные учебные курсы различных уровней, предназначенные для продавцов и технических специалистов по оборудованию. Будь то представители самого завода, дистрибьюторы или клиенты.